Er det feil i bestillingen eller billetten ikke stemmer overens med ønsket bestilling må dette meddeles umiddelbart og før reisen er betalt.
Etter reisen er betalt gjelder vanlige avbestillingsregler.
Informasjon om hotellet på Amisol Travels egen webside er gjeldende informasjon for bestilling gjort gjennom Amisol Travel.
AmiSol Travel står ikke ansvarlig for informasjon om hotellet på hotellets egne websider.
Hotellklassifisering
Hotellene klassifiseres ut i fra mange ulike kriterier som eksempelvis komfort, service, vedlikehold, beliggenhet, fasilitetstilbud i forhold til basseng, lunsjbarer/restauranter, spaavdeling og lignende.
Spesifisert og detaljert informasjon om hvert hotell finner man i hotellbeskrivelsen for hvert hotell under det aktuelle reisemål.
Klassifisering av de ulike reisemåls hoteller settes av det aktuelle lands turristmyndigheter.
Svært høy standard. Hoteller med svært høy standard med bredt og godt fasilitetstilbud.
Høy standard. Hoteller med høy standard ofte med bredt og godt fasilitetstilbud.
Middels standard. Hoteller med middels standard ofte med begrenset fasilitetstilbud.
Enkel standard. Hoteller med enklere standard og svært begrenset eller ingen fasilitetstilbud.I de fleste tilfeller er det dusj og toalett på rommet.
Svært enkel standard. Hoteller med svært enkel standard uten fasilitetstilbud. I visse tilfeller deler man dusj og toalett med andre gjester.
Innsjekking
Ved innsjekking på hotellene leveres passene i resepsjonen for registrering og kontroll.
Passene kan hentes kort tid etter innsjekking.
Man må selv sørge for å hente passet i resepsjonen.
Hvis man ikke sjekker inn på hotellet ankomstdagen mister man retten til hotellet om ikke annet er avtalt og skriftlig bekreftet fra AmiSol Travel.
Utsjekking
I forhold til utsjekking praktiserer ulike regler for når man må sjekke ut av rommet på de forskjellige reisemålene.
På enkelte reisemål kan det være utsjekking kl. 12.00 eller 14.00 på avreisedagen.
Dette kan også gjelde selv om flyet går etter kl. 00.00.
- Vær i resepsjonen i god tid før hjemreise.
- Se til at hotellregninger er betalt i god tid før hjemreise.
Rom
Ved noen hoteller tilbyr AmiSol Travel ulike typer rom.
Hvilke typer spesifikasjoner som tilbys varierer i forhold til hotell.
Type rom er spesifisert i bookingsystemet og på Billett/Reisebevis ved bestilt reise.
Har man betalt tillegg for spesifikasjoner står dette på Billett/Reisebevis og er bestilt.
Hotellene fordeler rom innenfor hotellområdet.
AmiSol Travel kan ikke velge rom for sine gjester.
Rommene kan ha forskjellig beliggenhet på hotellområdet, være av forskjellig størrelse og ha forskjellig interiør.
Plasseringen av rom er utenfor Amisol Travels kontroll.
Har man spesielle ønsker i forhold til plassering kan dette noteres på bestillingen kun som et ønske uten garanti for at ønsket blir innfridd.
Sengene kan være mykere eller hardere enn vi er vant
Ekstra oppredning vil som regel skje på sovesofa, sofa, benk, eller feltseng.
Barneseng er ikke standard på rom og kan ikke forhåndsbestilles ved bestilling.
Ønsker man barneseng på rommet kan dette noteres på bestillingen kun som et ønske uten garanti for at ønsket blir innfridd.
220 V i Egypt, Tyrkia og Hellas.
I visse tilfeller er strømforsyning problematisk og brudd på tilførsel til elektrisitet og vann kan oppstå.
Tilgang til oppvarmet vann kan være begrenset.
Vanntrykket er ofte svakere en hva man er vant med fra Norge.
Aircondition på rommene kjøler ned luften men varmer ikke opp.
I kaldere perioder er det ikke uvanlig at hotellene skrur av aircondition anlegget.
Spesifikasjoner i forhold til om aircondition er inkludert finner man i hver hotellbeskrivelse under boksen ”Fasiliteter” til høyre.
Bygninger er ikke isolerte og eksterne varmekilder finnes ikke.
I vintermånedene kan bygninger og hotellrom bli kalde.
I leiligheter/studio med muligheter for enkel matlaging er utstyret til dette begrenset og ofte av enkel standard.
Rengjøringen kan noen steder være enklere en hva man er vant med fra Norge.
Egypt er et ørkenområde og sand er ikke til å unngå.
Sanden er meget finkornet og legger seg fort som belegg på gulvene.
Rommene må benyttes av den eller de reisende som har bestilt.
Det er forbudt å la andre personer bruke rommet.
Dobbeltrom
Et rom med to separate senger eller en dobbeltseng.
Se hotellbeskrivelse for hvert hotell under reisemål for spesifiserte detaljer.
Leiligheter/Studio
To roms leilighet består som oftest av et soverom og oppholdsrom.
Kokeplate og kjøkkenutstyr for enkel matlaging.
Tre roms leilighet varierer ofte i forhold til størrelse og utforming.
Som oftest består leiligheten av to separate soverom og et oppholdsrom.
Kokeplate og kjøkkenutstyr for enkel matlaging.
Studio er ett roms leilighet som ofte er små og består av kombinert soverom og oppholdsrom.
Kokeplate og kjøkkenutstyr for enkel matlaging.
Alle leilighetstyper og studio er enkelt utstyrt.
Alle kjøkkentyper er kun ment for enkel matlaging og har begrenset utstyr til dette.
Leiligheter som beskrives med kjøkkenutstyr for enkel matlaging innfrir landets turistmyndigheters minimumskrav.
Dette vil i mage tilfeller innebære ett glass, en kopp, en tallerken og bestikk per person i tillegg til en kasserolle, en stekepanne og en liten kaffekjele.
Dusjforheng og baderomsmatte finnes som oftest ikke.
Avløpsrørene på badet er ofte veldig smale.
På mange hotell anmodes du til å legge papiret i en beholder ved siden av toalettet.
Alle leilighetstyper og studio har laken og håndklær.
Forbruksvarer som for eksempel oppvaskbørste, toalettpapir, rengjøringsutstyr er ikke inkludert i reisens pris.
Enkelte leiligheter er bedre utstyrt.
Beskrivelsen terrasse innebærer i de fleste tilfeller terrasse på bakkeplan.
Ved noen hoteller finnes andre spesifiserte romtyper.
I hotellbeskrivelsen vil det da den aktuelle romtypen være beskrevet.
Uformingen av alle typer rom, leiligheter og studio varierer avhengig av hotell.
Det kan være store forskjeller.
Det kan også være forskjeller i forhold til utformingen av samme romtype innenfor samme hotell.
Oppvarmet basseng
Noen hoteller har oppvarmet basseng.
Bassengene vil som regel være oppvarmet i en begrenset periode fra november til mars.
Hotellene står selv ansvarlig for oppvarmet basseng i perioden.
AmiSol Travel kan ikke garantere at bassengene er oppvarmet i perioden.
Spaavdeling, treningssenter og tennisbane
En eller flere av disse fasilitetene finnes på flere hoteller.
Vi omtaler imidlertid ikke denne typen fasiliteter i våre hotellbeskrivelser, da disse fasilitetene etter vår erfaring ikke står i forhold til forventingene.
Ofte er denne typen fasiliteter av vesentlig enklere standard enn hva man forbinder med disse betegnelsene i Norge.
Verdisaker
På hotellene er det muligheter for oppbevaring av verdisaker i safe på rommet eller i resepsjonen.
Vi anbefaler alle våre gjester å benytte seg av disse.
Ikke oppbevar verdisaker utenfor safe på rommet eller ved strand/basseng.
Ved tyveri må man politianmelde forholdet på reisemålets politistasjon for rapport.
Amisol Travel er ikke ansvarlig for stjålne, mistede eller ødelagte verdisaker. D
ette er alltid en forsikringssak.
Husk at forsikringsselskapene ikke foreter utbetalinger uten dokumentasjon.
Vaskeriservice
Noen hoteller tilbyr vask av klær.
Vi gjør oppmerksom på at man selv er ansvarlig for vask av klær på hotellene.
AmiSol Travel står ikke erstatningsansvarlig dersom klær eventuelt skulle bli ødelagt eller borte.
Byggestøy
Noen ganger kan det bli påbegynt bygging i områdene rundt hotellet og på våre reisemål uten at AmiSol Travel vet om dette.
Byggeaktiviteter kan starte etter reisen er bestilt eller under oppholdet på reisemålet.
AmiSol Travel er ikke ansvarlig for byggestøy på områdene rundt hotellet eller på reisemålet.
Andre hotellgjester
Hotellene er ofte store enheter og andre reisearrangører leier rom på de samme hotellene.
Amisol Travel har ingen kontroll på hvilke andre reisearrangører eller hvilke andre nasjonaliteter som bor på samme hotell.
Ulike nasjonaliteter har ulik kultur og ulike måter å feriere på og.
Noen arrangører tilbyr aktiviteter og underholdning som innebærer musikk, bruk av mikrofon og høytalere, leker og lignende innefor hotellområdet på dagtid og kveldstid.
Gjester fra landene Italia og Russland er i stort flertall på enkelte hoteller.
Reisearrangører fra disse nasjonalitetene har ofte sterk fokus på aktiviteter og underholdning på hotellområdet og det kan ofte være høy musikk rundt svømmebassengene og på stranden.
Dette kan til tider virke forstyrrende.
AmiSol Travel er ikke ansvarlig for andre reisearrangørers eller gjesters aktiviteter på hotellområdet.
Gjenglemte ting
Den reisende er selv ansvarlig for det man tar med seg.
Husk å sjekke fly, busser til/fra hotell, busser som blir brukt på utflukter, hotellrom og lignede.
Vi vil gjøre vårt beste for å få gjenglemte ting tilbake til Norge men står ikke økonomisk eller på annen måte ansvarlig for ting som blir glemt igjen.
Gjenglemte ting må regnes som tapt og man må henvende seg til sitt forsikringsselskap for eventuell erstatning.
Feil/Mangler
Ta kontakt med Amisol sin hotellrepresentant evt. reiseleder dersom du oppdager mangler/feil i forbindelse med hotelloppholdet.
Hotellbytte
Hotellbytte kan i spesielle tilfeller oppstå.
Hotellene kan ha overbooket i spesielle perioder som reisemålets høytider og myndighetene kan stenge av hoteller eller områder ved for eksempel statsbesøk.
Hotellene kan også stenges pga. uforutsette forhold som ødeleggelser eller plutselig renovasjon.
AmiSol Travel vil i disse tilfelle gjøre vårt beste for å finne et tilsvarende hotell av samme standard.
Alle rammede gjester vil da bli kontaktet umiddelbart.
I spesielle tilfeller kan man få beskjed om hotellbytte ved ankomst på reisemålet.
Ved ønske om bytte av hotell er Amisol Travel behjelpelig med dette under forutsatt ledig kapasitet mot 300,- i administrasjonsgebyr.
Bytte av hotell er aldri kostnadsfritt uansett årsak.
Prisen er alltid hotellets markedspris og betales direkte til hotellet.
Betalingen for opprinnelig hotell refunderes ikke.